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城市轨道交通服务质量管理
¥25.6(8折)定价:¥32.0本书是为适应我国城市轨道交通的快速发展及轨道交通专业的建设，在借鉴服务管理理论，结合城市轨道交通运营经验的基础之上编写的。旨在构建城市轨道交通服务管理的理论和方法体系。 本书主要内容包括城市轨道交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。 本书可作为高
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城市轨道交通服务质量管理【修订版】
¥36.0(8折)定价:¥45.0《城市轨道交通服务质量管理（修订本）》是为适应我国城市轨道交通的快速发展及轨道交通专业的建设，在借鉴服务管理理论，结合城市轨道交通运营经验的基础之上编写的。旨在构建城市轨道交通服务管理的理论和方法体系。 《城市轨道交通服务质量管理（修订本）》主要内容包括城市轨道交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准
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仓储与配送管理
¥22.5(4.9折)定价:¥46.0本书从介绍仓库设置和规划入手，涵盖仓储作业形式的内容和具体操作，注重实际操作性，又将现代管理的方法引入仓储管理中，并利用现代工程技术和数量化的方法，规划和改进仓储和配送的各项运作...
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可编程控制器与触摸屏技术
¥13.0(3.7折)定价:¥35.0本书阐述了PLC和触摸屏的基础知识和具体应用，内容包括抢答器控制系统、小车控制系统、组合钻床控制系统、舞台灯光控制系统、交通灯控制系统、电梯控制系统、传送带控制系统和变频器控制系统...
